Permanence téléphonique pour professionnels

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Permanence téléphonique

L'évolution de la permanence téléphonique

Tout évolue; les services téléphoniques aussi. Bien qu'il tarde à s'inscrire dans notre quotidien, la gestion de la relation client se révèle une évidence de notre époque notamment avec la permanence téléphonique.

Car aujourd'hui, tout est affaire de spécialistes, la gestion des appels téléphoniques n'y échappe pas. Il fut longtemps, le rôle de la secrétaire ou de la collaboratrice, mais, à moins que son rôle ne se cantonne à cette fonction, répondre au téléphone constituait un parasitage de ses principales missions.

Votre client demande une écoute active et de la réactivité

KEZYON est un centre d'appel qui permet de valoriser votre image par la gestion des appels téléphoniques. Ainsi vous priorisez les rappels et agissez avec efficacité tout en vous recentrant sur votre métier et des tâches à plus forte valeur ajoutée.

  • agenda en ligne synchronisé,
  • télésecrétariat,
  • rappel de rendez vous par sms,
  • permanence téléphonique,

Autant de nouveaux avantages offerts aux professionnels d'aujourd'hui qui n'ont d'ailleurs pas tardé à s'apercevoir que l'intérêt est aussi économique.

Le secteur libéral et la permanence téléphonique

La permanence téléphonique médicale est un exemple éclatant; les praticiens utilisent largement l'externalisation du service de gestion de la relation patient. Mais d'une façon générale, c'est une grande partie des professions libérales qui y a recours. En se libérant de cette astreinte, ces professionnels valorisent le premier contact mais pas seulement. En effet, disposer d'un standard téléphonique externe permet une meilleure gestion des appels entrants; la réponse dès les premières sonneries, le filtrage, le recueil des appels en débordement (ligne occupée), la prise de rendez vous, la prise de messages et la retransmission de l'objet de l'appel par SMS ou e-mail.

C'est donc une nouvelle page qui se tourne sur les services téléphoniques.

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