Accueil téléphonique pour syndic de copropriété

5 bonnes raisons d'utiliser un accueil téléphonique pour syndic de copropriété

Les syndics gèrent les problèmes immobiliers quotidiens de locataires et de propriétaires de logements. Mais ils se chargent aussi de la gestion locative, des impayés, de la gestion de copropriété, du règlement de copropriété et bien d'autres tâches.  Les syndics facturent généralement un pourcentage sur les loyers perçus, de sorte que leur objectif  est de garder les locataires satisfaits, l'occupation élevée, et les loyers payés. La gestion des appels téléphonique est une mission fastidieuse et le standard peut être très sollicité, voire en débordement.

Cette gestion doit être faite de la manière la plus rentable possible. Les administrateurs de biens astucieux qui ont recours à l'externalisation de leur accueil téléphonique pour syndic de copropriété connaissent la raison de leur choix.

Activez
votre centre d'appels téléphoniques

Kezyon vous accueille :
du Lundi au Vendredi
de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Tél.: (33) 9 72 63 13 69

Des questions sur l'accueil téléphonique pour syndic de copropriétés ?

Combien ça coûte

Le tarif de l'abonnement mensuel est de 21.50€ HT.

Le coût par appels entrants traités est de:

  • 1.15€ HT (transmission du message par email)

ou

  • 1.34€ HT (redirection de l'appel vers vos lignes)

Mise en place

La permanence téléphonique Kezyon ne nécessite pas de matériel ou de logiciel particulier. Kezyon est actif dès que vous déviez vos appels vers le numéro (SDA).

Engagement

Service sans engagement.

Outil sur mesure

La permanence téléphonique Kezyon ne s’entend pas forcément comme une externalisation totale de l’accueil téléphonique. Elle peut être simplement l’outil permettant de palier au débordement de votre ligne.

Agenda en ligne

Les opératrices Kezyon prennent vos rendez-vous qui s'affichent en temps réel sur votre agenda. Vous disposez de votre agenda depuis n'importe quel terminal relié à Internet.

Rappel des RDV par SMS

Kezyon adresses des messages, par SMS et Email, de manière automatique et à différentes échéances (J-24h par ex.)

Performance

Pour compléter le travail de la secrétaire et  lui permettre de se recentrer sur des tâches plus importantes, Kezyon s'inscrit dans une complémentarité pour mieux rentabiliser le poste.

Transparence

La standardiste du télésecrétariat KEZYON réceptionne les appels, en se présentant telle la secrétaire de l'agence. Le système est totalement transparent pour les appelants.

Filtrage intelligent

Certains appels reçus Kezyon peuvent être transférés vers l'agence suivant vos consignes. Votre accueil se dote alors d’une fonction supplémentaire : «le filtrage».

Horaires étendus

Kezyon vous permet de recevoir des appels sur une plage horaire plus étendue.

Sans logiciel ou équipement

Aucun logiciel ou matériel spécifique n'est nécessaire pour disposer d'un accueil téléphonique pour syndic de copropriété. Kezyon prend le relais dès l'instant où les appels lui sont redirigés, sans avis préalable.

Suivant vos consignes

Vous communiquez vos consignes ponctuelles ou permanentes, par email, téléphone ou tchat. Vos disponibilités, directives particulières, congés, etc., sont intégrés à votre compte et s'affichent à la vue de toutes les télé secrétaires dès qu'un appel pour votre agence leur parvient.

Pour une adaptation et une réactivité totale.

5 atouts d'uaccueil téléphonique pour syndic de copropriétés

Les télé secrétariats aident les gestionnaires immobiliers 

1) La continuité d'accueil est assurée
avec un secrétariat à distance

Les gestionnaires immobiliers assurent l'accueil téléphonique lorsqu'ils sont au bureau. Mais que se passe-t-il quand ils sont absents ? Alors que certains gestionnaires de biens décident de laisser le téléphone sonner ou de faire confiance à leur messagerie vocale  pour gérer des messages importants, l’avantage est du côté de ceux qui ont externalisé vers un accueil téléphonique pour syndic de copropriété.

2) La couverture horaire est étendue

Les locataires et les clients demandent une écoute active et appellent souvent en dehors des plages horaires de bureau. Pour cette raison, un centre d'appels téléphoniques étend efficacement les heures de bureau à une couverture plus large.

3) Les nouveaux clients sont renseignés

Quand une personne appelle pour connaître les tarifs du syndic, elle veut une réponse immédiate. Mais si elle est mise en relation avec un répondeur téléphonique, elle passera leur chemin et contactera un autre gestionnaire.

4) Appels de maintenance d'urgence

L'obtention de locataires fait partie du défi de la gestion immobilière et garder les locataires est également une priorité. Cela signifie que vous devez réagir rapidement en cas d'urgence. Ne faites pas attendre un locataire avec des toilettes bouchées, une panne de chauffage ou de douche jusqu'au lendemain matin.

Avec Kezyon, votre télé secrétariat réceptionne ces appels et évalue le problème - selon vos protocoles. Kezyon contacte votre personnel de garde ou les prestataires d'urgence.

5) Faire des rappels de loyer

Les bons locataires paient leur loyer à temps, mais certains ont besoin d’un rappel. Bien que la permanence téléphonique ne soit pas un système de recouvrement, elle peut y participer en effectuant des rappels téléphoniques ou en envoyant des notifications par courrier électronique ou des SMS aux locataires en retard.

Donnez simplement à l'accueil téléphonique pour syndic de copropriété une liste des locataires en retard et laissez-lui faire les premiers contacts pour vous. Car certains locataires peuvent avoir besoin d'un rappel et d'autres doivent savoir que vous ne tolérerez pas les paiements en retard. 

Permanence téléphonique

Le téléphone d'un syndic de copropriété : le déversoir !

Tout est prétexte pour appeler le syndic : containers non vidés, voiture mal stationnée, voisins bruyants, nettoyage de l'escalier mal fait, dégradations dans l'immeuble, plaintes en tous genres, prestataires de services, etc... 

Le standard d'un syndic de copropriété est très sollicité. Et ils sont de plus en plus nombreux à dévier leur ligne téléphonique vers un accueil téléphonique pour syndic de copropriété. Ce qui est sans nul doute,  judicieux !

KEZYON réceptionne les appelants et communique par email (ou transfert d'appels) les différentes demandes sous forme synthétique aux services concernés.

Ainsi chaque service apprécie l'urgence de la demande et la traite selon la priorité qu'il lui a donnée.

Grâce au standard externalisé pour syndic, l'agence gagne en efficacité et en sérénité.

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