5 bonnes raisons d'utiliser un accueil téléphonique pour syndic de copropriété
Les syndics gèrent les problèmes immobiliers quotidiens de locataires et de propriétaires de logements. Mais ils se chargent aussi de la gestion locative, des impayés, de la gestion de copropriété, du règlement de copropriété et bien d'autres tâches. Les syndics facturent généralement un pourcentage sur les loyers perçus, de sorte que leur objectif est de garder les locataires satisfaits, l'occupation élevée, et les loyers payés. La gestion des appels téléphonique est une mission fastidieuse et le standard peut être très sollicité, voire en débordement.
Cette gestion doit être faite de la manière la plus rentable possible. Les administrateurs de biens astucieux qui ont recours à l'externalisation de leur accueil téléphonique pour syndic de copropriété connaissent la raison de leur choix.
Des questions sur l'accueil téléphonique pour syndic de copropriétés ?
5 atouts d'un accueil téléphonique pour syndic de copropriétés
Les télé secrétariats aident les gestionnaires immobiliers
1) La continuité d'accueil est assurée
avec un secrétariat à distance
Les gestionnaires immobiliers assurent l'accueil téléphonique lorsqu'ils sont au bureau. Mais que se passe-t-il quand ils sont absents ? Alors que certains gestionnaires de biens décident de laisser le téléphone sonner ou de faire confiance à leur messagerie vocale pour gérer des messages importants, l’avantage est du côté de ceux qui ont externalisé vers un accueil téléphonique pour syndic de copropriété.
2) La couverture horaire est étendue
Les locataires et les clients demandent une écoute active et appellent souvent en dehors des plages horaires de bureau. Pour cette raison, un centre d'appels téléphoniques étend efficacement les heures de bureau à une couverture plus large.
3) Les nouveaux clients sont renseignés
Quand une personne appelle pour connaître les tarifs du syndic, elle veut une réponse immédiate. Mais si elle est mise en relation avec un répondeur téléphonique, elle passera leur chemin et contactera un autre gestionnaire.
4) Appels de maintenance d'urgence
L'obtention de locataires fait partie du défi de la gestion immobilière et garder les locataires est également une priorité. Cela signifie que vous devez réagir rapidement en cas d'urgence. Ne faites pas attendre un locataire avec des toilettes bouchées, une panne de chauffage ou de douche jusqu'au lendemain matin.
Avec Kezyon, votre télé secrétariat réceptionne ces appels et évalue le problème - selon vos protocoles. Kezyon contacte votre personnel de garde ou les prestataires d'urgence.
5) Faire des rappels de loyer
Les bons locataires paient leur loyer à temps, mais certains ont besoin d’un rappel. Bien que la permanence téléphonique ne soit pas un système de recouvrement, elle peut y participer en effectuant des rappels téléphoniques ou en envoyant des notifications par courrier électronique ou des SMS aux locataires en retard.
Donnez simplement à l'accueil téléphonique pour syndic de copropriété une liste des locataires en retard et laissez-lui faire les premiers contacts pour vous. Car certains locataires peuvent avoir besoin d'un rappel et d'autres doivent savoir que vous ne tolérerez pas les paiements en retard.
Le téléphone d'un syndic de copropriété : le déversoir !
Tout est prétexte pour appeler le syndic : containers non vidés, voiture mal stationnée, voisins bruyants, nettoyage de l'escalier mal fait, dégradations dans l'immeuble, plaintes en tous genres, prestataires de services, etc...
Le standard d'un syndic de copropriété est très sollicité. Et ils sont de plus en plus nombreux à dévier leur ligne téléphonique vers un accueil téléphonique pour syndic de copropriété. Ce qui est sans nul doute, judicieux !
KEZYON réceptionne les appelants et communique par email (ou transfert d'appels) les différentes demandes sous forme synthétique aux services concernés.
Ainsi chaque service apprécie l'urgence de la demande et la traite selon la priorité qu'il lui a donnée.
Grâce au standard externalisé pour syndic, l'agence gagne en efficacité et en sérénité.
